Touchpoint Management: Tool für unsere neue Business-Welt

Touchpoint Management

Unternehmen können nur noch dann überleben, wenn die sozial vernetzten Kunden sie lieben. Um das zu erreichen, müssen sie die Reise des Kunden entlang ihrer Touchpoints beherrschen. Das Touchpoint Management, aus zwei Teilen bestehend, hält dazu das passende Instrumentarium bereit.

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Total Loyalty Marketing: Ein ganzheitlicher Ansatz auf dem Weg zur Loyalitätsführerschaft

Total Loyalty Marketing

Das größte Vermögen eines Unternehmens ist die Loyalität seiner Kunden. Hohe Kundenloyalität und niedrige Abwanderungsraten sichern den dauerhaften Geschäftserfolg. Dieser Beitrag zeigt, wie Unternehmen durch Total Loyalty Marketing zu Loyalitätsführern werden.

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